Возврат товара

Вы можете вернуть товар надлежащего качества по любой причине в течение 7 (семи) календарных дней после получения.

Для оформления возврата товара по любой причине, пожалуйста, свяжитесь с нами по тел. 8 (920) 157-00-18 или по электронной почте karnaval@123kupi.ru

Правила возврата

Возврат товара для покупателей из Москвы и Московской области (от МКАД до трассы А-107)

Возврат товара надлежащего качества можно сделать в пункте самовывоза по адресу:
г. Москва, ул. Скотопрогонная, д.35, стр.6 (Как добраться).

Товар не должен иметь следов использования, должна быть сохранена товарная упаковка, заводские ярлыки и бирки.

Возврат осуществляется в течение 7 календарных дней с даты продажи (ст. 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» Закона о защите прав потребителей) ТОЛЬКО по предварительному согласованию по тел. 8 (920) 157-00-18 с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00.

Дежурный менеджер проверяет комплектацию возвращаемого товара, отсутствие следов носки, наличие заводских ярлыков, бирок и упаковки.

При возврате товара надлежащего качества по любой причине стоимость доставки товара покупателю и доставки возвращаемого товара на склад продавца не возмещается (согласно п. 3 ст. 497 ГК РФ).

Денежные средства за возвращаемый товар выплачиваются в течение 10 дней (ст. 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» Закона о защите прав потребителей). Денежные средства возвращаются только на банковскую карту. Для возврата денежных средств ответным письмом на письмо с подтверждением Вашего заказа отправьте номер банковской карты, наименование банка, имя отчество и первую букву фамилии владельца карты.

Список товаров, не подлежащих возврату и обмену

Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества (бракованный) в течение 7 (семи) календарных дней после получения.

Возврат оформляется тем же способом, что и описанный ранее возврат товара надлежащего качества.

При возврате товара ненадлежащего качества стоимость доставки товара покупателю (при доставке по Москве и Московской области от МКАД до трассы А-107) возмещается продавцом.

Возврат товара для покупателей из любого региона России

Возврат оформляется только через Почту России.

Для оформления возврата товара достаточно нескольких простых шагов:

1. Позвоните нам или напишите на электронную почту о намерении вернуть товар

Телефоны: 8 (800) 707-82-12 (звонок по России бесплатный), 8 (495) 642-58-26 (Москва), 8 (920) 157-00-18

Электронная почта: karnaval@123kupi.ru

2. Заполните заявление на возврат разборчивым почерком, печатными буквами. Обязательно укажите платёжные реквизиты.

Заявление на возврат в формате PDF

Адрес для возврата товара: 170100, г.Тверь, а/я 618, Кирпичинскому Михаилу Евгеньевичу.

Сохраните чек, подтверждающий отправку посылки.

Важно! Отправить возврат нужно не позднее, чем через 7 календарных дней после получения (ст. 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» Закона о защите прав потребителей).

3. Распечатайте заявление и вместе с квитанцией об оплате (можно копию) и копией вашего паспорта отправьте товар нам Почтой России. Товар не должен иметь следов использования, должна быть сохранена товарная упаковка, заводские ярлыки и бирки.

4. Получите возврат денежных средств.

После получения товара и проверки на складе в г.Тверь, денежные средства выплачиваются в течение 10 дней (ст. 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» Закона о защите прав потребителей).

Интернет-магазин «Раз, два, три КУПИ!» оставляет за собой право проведения дополнительной экспертизы для установления факта использования товара. В спорных случаях товар может быть передан на независимую экспертизу, которая оплачивается в соответствии с договоренностью между компанией и покупателем.

Не подлежит возврату и обмену товары надлежащего качества:

- товары личного применения, чулочно-носочно-бельевые и одноразовые товары;

- парики, шиньоны, накладные бороды;

- грим (включая накладные ногти и ресницы);

- чулочно-носочные и бельевые изделия: подъюбники, нижние платья, кринолины и пачки, костюмы бельевого типа и купальники, облегающие костюмы (серия «Вторая кожа»), чулки, колготки, гольфы, гетры, подвязки;

- товары разового применения (пластиковая посуда, включая трубочки для коктейлей, скатерти, наклейки, декорации из бумаги и плёнки).

Кроме того, не принимаются на обмен и возврат товары, имеющие следы использования, без сохранённой упаковки, ярлыков и бирок.

Возврат оформляется через Почту России тем же способом, что и описанный ранее возврат товара надлежащего качества.

При возврате товара ненадлежащего качества доставки товара покупателю и доставки возвращаемого товара на склад продавца возмещается продавцом.

Важно! Претензии по качеству товара принимаются только в том случае, если факт брака подтвержден сотрудником транспортной компании (подтвердить его может курьер, либо менеджер пункта выдачи заказов). Интернет-магазин «Раз, два, три КУПИ!» оставляет за собой право проведения дополнительной экспертизы для установления причин возникновения недостатков товара.

Если в заказе отсутствует часть товара, Вы можете запросить довоз отсутствующего товара, либо получить возмещение денежных средств.

Важно! Претензии по комплектации заказа принимаются только в том случае, если факт недовложения, либо несоответствия подтвержден (подтвердить его может курьер, либо менеджер пункта выдачи заказов).

Правила обмена и возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине «Раз, два, три КУПИ!», регламентируются ст.26.1 главы II Закона о защите потребителей.